Comment choisir une société de nettoyage à Maurice

Les sociétés de nettoyage ne manquent pas à Maurice. Cherchez-en une et vous trouverez des groupes Facebook, des annuaires et quelques sites web. Ce qui est plus difficile à trouver, c’est un moyen de les distinguer avant d’en laisser entrer une chez vous.

Voici les huit questions que nous poserions, en tant que société de nettoyage nous-mêmes. Une bonne société doit pouvoir répondre à chacune sans hésiter.

1. Puis-je voir le prix avant toute visite ?

Pour un logement ordinaire, rien n’empêche de donner un prix d’emblée. La taille d’un logement est connue : chambres, salles de bain, éventuelles options. Une société qui ne peut chiffrer qu’après une visite, ou après un long échange de messages, soit fixe un prix différent pour chaque client, soit n’a pas calculé ses propres coûts.

Nous publions les nôtres dans une grille tarifaire et vous laissons calculer un devis sur notre page d’accueil en quelques secondes.

2. Qu’est-ce qui est inclus exactement ?

« Nettoyage » ne veut pas dire la même chose pour toutes les sociétés. Demandez ce que couvre un nettoyage régulier, ce qu’ajoute un nettoyage en profondeur, et ce qui est en supplément. Une bonne réponse est précise : pièces, surfaces, appareils. Une réponse vague mène à une déception le jour venu.

3. Qui apporte le matériel et les produits ?

Certains services envoient une personne qui utilise ce que vous avez. Une société professionnelle apporte son propre matériel et ses propres produits, et sait lesquels conviennent au marbre, au bois, à l’inox ou au tissu délicat d’un canapé.

4. Est-ce que ce seront les mêmes personnes à chaque fois ?

Pour un ménage régulier, c’est presque ce qui compte le plus. Une équipe qui connaît votre maison travaille plus vite, remarque davantage et n’a pas besoin des mêmes consignes deux fois. Demandez comment la société organise ses équipes.

5. Comment le personnel est-il formé ?

Bien nettoyer est un savoir-faire. Demandez comment les nouveaux sont formés et qui contrôle leur travail. Une société qui investit dans la formation sera contente que vous posiez la question.

6. Que se passe-t-il si quelque chose est oublié ?

Tout le monde finit par oublier quelque chose. Ce qui compte, c’est la suite. Demandez comment signaler un problème et en combien de temps il est corrigé.

7. Que se passe-t-il si quelque chose est abîmé ?

Les accidents sont rares, mais posez la question avant plutôt qu’après. Une société professionnelle vous dira clairement comment elle gère les dommages.

8. Couvrez-vous mon secteur, et à quelles heures ?

Beaucoup de sociétés ne couvrent qu’une partie de l’île. Vérifiez que la vôtre intervient là où vous habitez, et que ses horaires conviennent aux vôtres. Nous intervenons dans le Nord et l’Ouest, de Grand Baie, Pereybère et Cap Malheureux à Tamarin et Black River, depuis notre base de Moka.

Lire les avis correctement

Les avis en disent plus que n’importe quelle publicité, à condition de bien les lire. Regardez leur date, s’ils décrivent le type de nettoyage que vous voulez, et la façon dont la société répond au rare avis négatif. Nous sommes notés 5 étoiles sur Google, et nous préférons que vous lisiez ces avis plutôt que de nous croire sur parole.

Une courte liste de vérification

• Un prix visible avant toute visite.
• Une liste claire de ce qui est inclus.
• Son propre matériel et ses propres produits.
• Un personnel formé, idéalement la même équipe à chaque fois.
• Un moyen simple de signaler un problème.
• Une couverture là où vous habitez.
• Des avis récents et détaillés.

Si vous hésitez encore entre une société et une aide à domicile, lisez ensuite femme de ménage ou société de nettoyage.